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NOXORA

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Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos — estamos para ayudarte.

📦 Envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo con tu código de seguimiento para localizar tu paquete en todo momento.

¿Cuánto tarda en llegar?

Envío estándar: 4-6 días hábiles (gratuito en pedidos ≥ 20 €, o 2,99 € en pedidos inferiores).
Envío express: 2-3 días hábiles (+4,99 €).

⚠️ Nota importante sobre el Eyelash Serum: Este producto se gestiona desde un almacén externo situado fuera de España, por lo que su plazo de entrega es de 10-15 días laborables. Este plazo es exclusivo de dicho artículo y no aplica al resto de productos de NOXORA.

¿A qué zonas realizáis envíos?

NOXORA realiza envíos únicamente dentro del territorio español: España peninsular y Baleares. En la actualidad, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a ningún país fuera de España. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.

¿Hay gastos de envío?

El envío estándar es gratuito en pedidos iguales o superiores a 20 €. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa fija de 2,99 €.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página Sigue tu Pedido.

¡Puse la dirección de envío incorrecta!

No te preocupes. Contáctanos en las primeras 24 horas tras realizar el pedido escribiéndonos a noxoraclientes@gmail.com y lo corregimos sin problema.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Depende del estado en que se encuentre tu pedido:

✅ Antes del envío (primeras 24 horas): Sí, puedes solicitar la cancelación contactándonos lo antes posible en noxoraclientes@gmail.com. Haremos todo lo posible por gestionarlo antes de que salga de nuestras instalaciones.

❌ Una vez enviado: No es posible cancelar el pedido una vez que ha sido despachado. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución dentro del plazo de 30 días desde la recepción, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

⚠️ Importante: Los productos de belleza, cosmética y uso personal que hayan sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución, conforme a la normativa vigente.

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Por normativa europea, dispones de 14 días naturales de desistimiento sin necesidad de justificación.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

¿Qué productos no son elegibles para devolución?

Por razones de higiene y salud pública, los productos de belleza, cosmética y uso personal que hayan sido abiertos o utilizados no pueden devolverse, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

¿Cómo solicito una devolución? Paso a paso:

Paso 1: Escríbenos a noxoraclientes@gmail.com con asunto "Solicitud de Devolución", tu número de pedido y el motivo. Si hay defecto o daño, adjunta fotos o vídeo del problema y del embalaje.

Paso 2: Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 horas con las instrucciones de devolución.

Paso 3: Envíanos el artículo. Una vez recibido, lo inspeccionaremos.

Paso 4: Si todo está correcto, procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles en tu método de pago original.

¿Quién asume los gastos de devolución?

Si el motivo es un defecto o error por nuestra parte, NOXORA asume todos los costes. Si es por desistimiento personal (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express y más. También puedes pagar con PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.

¿Hay cargos adicionales?

No. Nunca se cobran tarifas de gestión ni procesamiento. El precio que ves es el precio que pagas (más gastos de envío si aplica).

Mi pedido no se procesa, ¿qué hago?

Asegúrate de que la dirección de facturación coincide exactamente con la registrada en tu tarjeta. Si el problema persiste, contáctanos y te ayudamos.

¿Recibiré confirmación de mi pedido?

¡Sí! En cuanto realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

¿Tienes más preguntas? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a noxoraclientes@gmail.com o visita nuestra página de Contacto. Te respondemos lo antes posible. 🖤

Política de Envíos

Bienvenido a NOXORA. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, te proporcionamos de forma transparente toda la información sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos, redactadas en estricto cumplimiento de la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Al realizar una compra en nuestra tienda online, declaras conocer y aceptar las presentes condiciones comerciales.

PARTE 1: POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Para poder ofrecerte el catálogo más amplio y los mejores precios del mercado directamente desde fábrica, trabajamos de manera automatizada con diferentes centros de distribución y almacenes logísticos (tanto locales en España como internacionales).

1. Tarifas Generales y Compra Mínima

Envío Estándar GRATIS: Todos los pedidos que alcancen o superen los 20,00 € en el carrito de compra disfrutarán de envío estándar totalmente gratuito, independientemente del almacén de procedencia.
Pedidos inferiores a 20 €: Si el valor total de tu compra no alcanza la cantidad mínima de 20,00 €, se aplicará una tarifa fija de transporte de 2,99 € en la pantalla de pago en concepto de logística de envíos.

2. Plazos de Entrega según el Tipo de Producto

Al tramitar tu pedido, el sistema te asignará automáticamente el plazo correspondiente según el almacén en el que se encuentre el stock disponible del producto seleccionado:

Artículos de Almacén Local (Entrega Rápida):

Envío Estándar: De 4 a 6 días hábiles (Gratis para compras >20 € o tarifa base de 2,99 € si es menor).
Envío Express / Prioritario (Suplemento fijo de 4,99 €): Tu paquete se procesará de forma prioritaria en nuestros almacenes para recibirlo en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Artículos de Almacén Internacional (Importación Directa):

Envío Estándar Asegurado: De 10 a 15 días laborables. (Nota importante: Por motivos logísticos y de aduanas aéreas, los productos de importación internacional no disponen de la modalidad Express de 2-3 días).

Nota: Los plazos de entrega se calculan en días laborables/hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos) a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.

3. Información Logística Clave

Plazo de Procesamiento: Todos los pedidos pasan por una fase de preparación, embalaje y control de calidad en nuestros almacenes que toma entre 1 y 3 días hábiles antes de ser entregados a la empresa de mensajería.
Entregas en Paquetes Separados (Pedidos Mixtos): Si compras dos o más artículos diferentes en un mismo pedido, es muy posible que se envíen desde centros logísticos distintos. En ese caso, recibirás tus productos en paquetes y fechas separadas. Esto no incrementará bajo ningún concepto el coste de tu envío y te garantizamos que recibirás todo tu pedido.
Seguimiento en Tiempo Real: Todos nuestros envíos cuentan con un código de localización certificado. Te lo enviaremos automáticamente por correo electrónico en cuanto el paquete se ponga en camino.
Área de Cobertura e Incidencias: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Quedan excluidas las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla. Es responsabilidad del cliente aportar los datos postales correctos; si el paquete resulta devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente asumirá los gastos de un segundo reenvío.

PARTE 2: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4. Plazo Legal para Solicitar una Devolución

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción física del paquete para ejercer su derecho de desistimiento o notificar cualquier desperfecto. Una vez superado este periodo establecido, NOXORA no podrá gestionar la solicitud bajo ninguna circunstancia.

5. Condiciones de Aceptación

La tramitación de cualquier devolución se validará exclusivamente bajo los siguientes supuestos:

Por defecto, rotura o error de origen: El artículo ha llegado defectuoso, dañado durante el transporte o no se corresponde con el producto solicitado en el pedido.
Por derecho de desistimiento (Cambio de opinión): Se aceptará dentro del plazo de 14 días naturales únicamente si el producto se encuentra en su perfecto estado original, totalmente precintado, con los sellos intactos, sin abrir y sin ningún signo de uso o manipulación.

6. Exclusión y Productos NO Elegibles para Devolución

En estricto cumplimiento del Artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la legislación española, y por motivos imperiosos de higiene, salud pública y seguridad sanitaria, NOXORA no aceptará bajo ningún concepto ni circunstancia devoluciones de:

Productos de belleza, estética, cosmética o cuidado personal cuyos precintos, estuches plásticos de seguridad o envoltorios originales hayan sido abiertos, rasgados, probados, desprecintados o alterados tras su entrega.
Dispositivos o artículos de uso personal que entren en contacto directo con la piel, mucosas o el cabello si el precinto ha sido retirado o manipulado.

7. Evidencia Requerida para la Tramitación

Para que nuestro departamento de control de calidad pueda tramitar y validar una incidencia con los centros logísticos correspondientes, el cliente deberá remitir de forma obligatoria al correo electrónico noxoraclientes@gmail.com:

Fotografías nítidas del producto recibido desde varios ángulos.
Un breve vídeo demostrativo donde se aprecie claramente el fallo de funcionamiento o defecto técnico (si aplica).
Imagen clara del embalaje exterior de transporte donde la etiqueta de envío con los datos postales sea legible.
Número de pedido y una descripción pormenorizada del problema.

8. Proceso de Devolución Paso a Paso

El cliente inicia el contacto escribiendo un correo a noxoraclientes@gmail.com o mediante nuestro formulario web.
El cliente aporta los datos de su pedido junto con la evidencia documental requerida en el punto 7.
El departamento de atención al cliente evalúa el caso junto con el centro de distribución asignado a la mercancía.
Tras la validación interna, si el caso es aprobado, se le indicará al cliente el procedimiento para el reenvío gratuito de un artículo nuevo de reemplazo o, en su defecto, se le facilitará la dirección de nuestro almacén centralizado para realizar el retorno físico del producto.

9. Distribución de los Costes de Envío en Devoluciones

Errores o Defectos de NOXORA: Si la devolución responde a un artículo dañado de origen o incorrecto, NOXORA asumirá todos los costes de envío y tramitará la solución sin gasto adicional para el cliente.
Desistimiento Comercial (Cambio de opinión): Si el cliente devuelve un artículo conforme (manteniendo su precinto original intacto) por razones de gusto personal o cambio de parecer, el cliente asumirá los costes de transporte de la devolución hacia nuestras instalaciones, tal y como ampara la ley.

10. Reembolsos Económicos

Una vez que el paquete retornado sea recibido de vuelta, inspeccionado físicamente y validado positivamente en nuestras dependencias:

El abono económico se ejecutará estrictamente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente durante la compra original.
El periodo estimado para que el saldo se refleje en la cuenta del cliente es de 5 a 10 días hábiles, condicionado siempre a los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria.
Los importes asociados a costes de envío iniciales (como la tarifa de 2,99 € de pedidos menores o el suplemento express de 4,99 €) no serán reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea directamente imputable a un error o fallo organizativo de nuestra firma.

11. Garantía Legal

Todos los artículos de naturaleza electrónica comercializados en nuestra tienda online cuentan con la garantía legal vigente en España frente a fallos o taras estructurales de fabricación. Quedan expresamente excluidos de esta cobertura aquellos daños derivados de una utilización negligente, impactos mecánicos accidentales, caídas, desgaste natural por uso continuo o manipulación técnica no autorizada.

Para cualquier duda, aclaración o consulta, nuestro canal oficial de atención al consumidor está a tu entera disposición: noxoraclientes@gmail.com.

Política de Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección noxoraclientes@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Salvador, 1, 08902, L'hopitalet de Llobregat, Barcelona

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección noxoraclientes@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección noxoraclientes@gmail.com.

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

NOXORA gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). NOXORA cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a noxoraclientes@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Carrer de Salvador 1, L'hospitalet de Llobregat, 08902, ES. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Bienvenido a NOXORA. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de los productos ofrecidos en ella. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas de forma íntegra los términos establecidos en este acuerdo.

1. Información General

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se detalla que la tienda online NOXORA es operada por Joel M. F . Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial de atención: noxoraclientes@gmail.com.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas expresamente los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices nuestros servicios ni adquieras nuestros productos.

3. Uso del Sitio Web

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5. Productos y Disponibilidad

Nos esmeramos por garantizar que la información sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, especificaciones técnicas, imágenes y precios, sea precisa. No obstante, las imágenes son ilustrativas y no podemos asegurar la disponibilidad continua de todo el catálogo. En caso de que un producto no esté disponible tras formalizar el pedido, te informaremos a la mayor brevedad para ofrecerte un artículo de sustitución o el reembolso íntegro del importe.

6. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios indicados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío (salvo promociones de envío gratis), los cuales se desglosarán de forma transparente en el carrito de compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; dicha modificación nunca afectará a los pedidos que ya cuenten con confirmación de pago. El pago se efectuará mediante las pasarelas seguras habilitadas en la web (Tarjetas de crédito/débito, PayPal o plataformas autorizadas). Al tramitar el pago, garantizas que eres el titular legítimo del método utilizado.

7. Envíos y Entregas

Los plazos de entrega estimados dependerán de la naturaleza y procedencia logística del artículo (almacenes locales o internacionales) y se informarán debidamente en nuestra Política de Envíos. Aunque trabajamos para cumplir estrictamente las fechas de entrega, NOXORA no se hace responsable de demoras excepcionales causadas por factores externos o incidencias de las empresas de transporte de mensajería.

8. Derecho de Desistimiento

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9. Propiedad Intelectual

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