Información de contacto

Gracias por visitar NOXORA. En esta sección te proporcionamos todos los detalles sobre cómo puedes ponerte en contacto con nosotros en caso de tener alguna duda, consulta o incidencia relacionada con tus pedidos, productos o servicios. Nos comprometemos a brindarte la mejor atención posible.

1. Finalidad de la política

La presente Política de Información de Contacto establece los canales oficiales mediante los cuales los clientes pueden comunicarse con NOXORA para consultas, soporte, incidencias, devoluciones o información relacionada con sus pedidos.

2. Canales oficiales de contacto

NOXORA pone a disposición del cliente los siguientes medios de comunicación:

📧 Correo electrónico de atención al cliente

El canal principal de contacto es: noxora@atencioncliente.com

A través de este correo, el cliente podrá solicitar:

Información sobre pedidos
Asistencia técnica
Consultas generales
Solicitudes de devolución
Reclamaciones

Más información en Correo de atención.

💬 Chat online en la tienda

NOXORA dispone de un chat online integrado en la tienda, disponible para consultas rápidas y asistencia inmediata. Este canal está destinado a resolver dudas breves y orientar al cliente durante su navegación.

Para trámites formales (devoluciones, reclamaciones, garantías), se recomienda utilizar el correo oficial.

Puedes pedirme que prepare un mensaje automático para el chat: Crear mensaje automático para chat

📩 Formulario de contacto

El sitio web incluye un formulario de contacto destinado a consultas generales. Permite una gestión ordenada y trazable de las solicitudes.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente opera en horario laboral estándar: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

4. Tiempo de respuesta

NOXORA se compromete a responder a todas las consultas en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, pudiendo ampliarse ligeramente en periodos de alta demanda.

5. Uso adecuado de los canales

El cliente se compromete a utilizar los canales oficiales de forma respetuosa y adecuada. NOXORA podrá bloquear comunicaciones ofensivas, fraudulentas o abusivas.

Más detalles en Uso adecuado.

6. Protección de datos

Los datos proporcionados a través de los canales de contacto serán tratados conforme a la Política de Privacidad de NOXORA y utilizados exclusivamente para gestionar la consulta o solicitud del cliente.

Consulta más en Protección de datos.